Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, żeby zakup u nas był dla Ciebie powodem do zadowolenia. Większość spraw nasz zespół rozwiązuje szybko, a brakującą lub uszkodzoną część wymieniamy bez konieczności odsyłania zestawu. Jeśli jednak chcesz zwrócić zestaw, oto dokładnie, jak to działa.

Kids Play: nasza Gwarancja 60 dni

Jeśli zestaw Kids Play nie okaże się hitem, na jaki liczysz, daj nam znać w ciągu 60 dni od dostawy, a my zorganizujemy odbiór. Zestaw trzeba rozłożyć i zapakować do oryginalnych kartonów, dlatego zachowaj je, dopóki nie będziesz mieć pewności.

• Odbiór zamawiamy i organizujemy my. Nie musisz szukać przewoźnika.
• Odbiór jest płatny, zgodnie z tabelą poniżej, więc zawsze znasz kwotę z góry.
• Pobieramy opłatę za przyjęcie zwrotu w wysokości 15%. Zwróconego zestawu nie możemy sprzedać jako nowego, więc sprzedajemy go ponownie z rabatem.
• Zestaw musi wrócić kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli dotrze uszkodzony z powodu częściowego demontażu lub złego zapakowania, potrącamy również koszt części potrzebnych, żeby znów był jak nowy.
• Pozostałą kwotę zwracamy pierwotną metodą płatności, gdy zestaw dotrze do naszego magazynu i zostanie sprawdzony.

Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Niezależnie od naszej gwarancji prawo Unii Europejskiej daje Ci 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. W tym terminie nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu, ale ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu zestawu, który jest przewożony na palecie i nie da się go wysłać pocztą. Poproś nas, a zamówimy odbiór dla Ciebie za opłatą z tabeli poniżej i potrącimy ją ze zwracanej kwoty, albo skorzystaj z własnego przewoźnika. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy: e-mailem, przez WhatsApp lub na wzorze formularza odstąpienia od umowy z naszego Regulaminu. Nasza Gwarancja 60 dni jest dodatkiem do tego prawa i nigdy go nie zastępuje.

Opłata za odbiór według kraju

Poniżej znajdziesz opłaty obowiązujące, gdy to my zamawiamy dla Ciebie odbiór zwrotu, w ramach Gwarancji 60 dni lub 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Obejmują one odbiór palety sprzed krawężnika przez naszego przewoźnika. Wagę każdego zestawu znajdziesz na jego stronie produktu.

Kraj	Zestawy do 250 kg	Zestawy powyżej 250 kg
Polska	50 EUR	70 EUR
Litwa	50 EUR	70 EUR
Czechy	100 EUR	140 EUR
Hiszpania	140 EUR	290 EUR
Włochy	170 EUR	300 EUR
Chorwacja	180 EUR	310 EUR
Portugalia	180 EUR	240 EUR
Irlandia	210 EUR	320 EUR
Pozostałe kraje UE (kontynent)	200 EUR	300 EUR
Wyspy i regiony oddalone	Wyceniane indywidualnie przed złożeniem zamówienia

Do 250 kg to na przykład Sunnydale, Atlantis, Montpelier, Mount Triumph i Cedar Cove. Powyżej 250 kg to na przykład Skyfort, Skyfort II, Skyfort with Tube i Woodridge. Place zabaw Family Play wyceniamy indywidualnie.

Place zabaw Family Play

Zestawy Family Play dostarczamy na zamówienie: części są weryfikowane dla Twojego konkretnego zestawu, certyfikat EN 1176 jest wystawiany dla Twojej instalacji, a montaż wykonuje nasza ekipa. Gwarancja 60 dni ich nie obejmuje, ale 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy tak. Jeśli odstąpisz od umowy przed montażem, płacisz tylko koszt transportu zwrotnego podany w Twojej wycenie. Jeśli odstąpisz od umowy po tym, jak nasza ekipa zmontowała zestaw, opłaty za montaż i certyfikację nie podlegają zwrotowi, a my potrącamy rzeczywiste zmniejszenie wartości: zmontowanego i zakotwiczonego zestawu nie można sprzedać jako nowego, więc potrącenie obejmuje części ze śladami użytkowania lub uszkodzone, demontaż i ponowne zapakowanie oraz różnicę między ceną nowego zestawu a jego wartością jako używanego. Prosimy, podejmij decyzję, zanim ekipa zacznie pracę. Jeśli coś jest nie tak z zestawem Family Play, skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie.

Uszkodzone lub brakujące części

Sprawdź kartony przy dostawie i odnotuj ewentualne uszkodzenia w obecności kierowcy. Wyślij nam zdjęcie tego, co jest uszkodzone lub czego brakuje, a my bezpłatnie wyślemy część zamienną. Nie trzeba w tym celu zwracać zestawu.

Towar niezgodny z umową

Nic z powyższego nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, przysługuje Ci od nas z mocy prawa bezpłatna naprawa lub wymiana, a w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, przez co najmniej dwa lata od dostawy, a dla klientów w Hiszpanii przez trzy lata. Nasze gwarancje są dodatkiem do tych uprawnień.

Porozmawiaj z nami

Napisz na WhatsAppie lub zadzwoń pod numer +48 664 734 599, albo wyślij e-mail przez stronę kontaktową. Przez WhatsApp dotrzesz do nas najszybciej.

Woodlit Sp. z o.o. sp. k., Szosa Chełmińska 169a / 9, 87-100 Toruń, Polska.