Polityka zwrotu kosztów

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego na naszej stronie (www.woodlit.eu) i chcesz go zwrócić z innego powodu niż błąd w wysyłce, wada lub uszkodzenie, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +37060466888. Nasz pracownik działu obsługi klienta przekaże Ci proste instrukcje dotyczące zwrotu oraz uzyskania pieniędzy z powrotem. Przygotuj proszę numer zamówienia i dane zakupu.

Wszystkie kwestie związane z błędami wysyłki, uszkodzonymi lub brakującymi elementami zazwyczaj możemy rozwiązać bardzo szybko, bez konieczności odsyłania całego produktu.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Przy zwrotach obowiązują następujące zasady:

 

1. Przyjmujemy zwrot tylko wtedy, gdy skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

2. Klient pokrywa wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru.

3. Klient jest odpowiedzialny za odesłanie produktu na wskazany przez nas adres magazynu.

4. Wszystkie zwracane produkty muszą być w stanie jak nowym i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwracasz plac zabaw, każdy element musi zostać zdemontowany i bezpiecznie zapakowany z powrotem w oryginalne kartony. Jeśli produkt wróci do nas uszkodzony z powodu niewłaściwego pakowania lub częściowego demontażu, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwrotu o opłatę magazynową oraz koszt brakujących lub uszkodzonych elementów, które musimy wymienić, aby zestaw ponownie nadawał się do sprzedaży.

5. Dla wszystkich zwracanych produktów naliczamy 15% opłaty magazynowej. Jest to związane z tym, że przygotowanie zwróconego placu zabaw do ponownej sprzedaży wymaga dużego nakładu pracy, a dodatkowo nie może on zostać sprzedany jako nowy i musi być oferowany z rabatem.

6. Zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie (np. karta płatnicza).

7. Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w innych sklepach. Produkty Backyard Discovery są sprzedawane zarówno bezpośrednio przez nas, jak i przez sieci handlowe oraz innych sprzedawców. Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio na naszej stronie. Jeśli kupiłeś produkt u innego sprzedawcy, obowiązuje polityka zwrotów tego sprzedawcy.

 

Kwota zwrotu

Jeśli nie anulujesz zamówienia przed wysyłką, wysokość zwrotu zostanie obliczona jako kwota z faktury pomniejszona o:

• koszty wysyłki w obie strony (jeśli dotyczą),

• opłatę magazynową,

• wartość elementów, które musimy wymienić z powodu uszkodzeń.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po dostarczeniu produktu do wskazanego przez nas magazynu i po jego sprawdzeniu pod kątem ewentualnych uszkodzeń.