Nasza gwarancja prostym językiem

Sprzedajemy te place zabaw od 2007 roku i ani jeden zestaw nie został zwrócony z powodu gnicia czy rozkładu. Poniższe warunki to formalna wersja prostej obietnicy: jeśli z zestawem jest coś nie tak, naprawiamy to, a sprawą zajmuje się prawdziwy człowiek, nie formularz.

Seria Kids Play: 5-letnia gwarancja Woodlit

• Cały zestaw jest objęty ochroną przez 5 lat od dostawy na wypadek gnicia, rozkładu i wad konstrukcyjnych. Nie ma żadnych warunków dotyczących konserwacji. Coroczne impregnowanie zachowuje ciepły kolor cedru, ale gwarancja od niego nie zależy.
• Nie obejmuje: naturalnego wietrzenia drewna do srebrzystoszarego odcienia, drobnych pęknięć powierzchniowych (spękań), które są naturalne dla cedru i nie wpływają na wytrzymałość, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji oraz normalnego zużycia lin, siedzisk huśtawek i innych części eksploatacyjnych.
• Użytkowanie: zestawy Kids Play są zaprojektowane i objęte gwarancją do użytku domowego.

Seria Family Play: ograniczona dożywotnia gwarancja konstrukcyjna

• Każdy plac zabaw Family Play jest objęty tą samą 5-letnią gwarancją Woodlit co Kids Play, a dodatkowo ograniczoną dożywotnią gwarancją konstrukcyjną Backyard Adventures na gnicie, rozkład i wady wpływające na integralność konstrukcyjną drewna nad powierzchnią gruntu, zjeżdżalni, stali malowanej proszkowo i elementów złącznych. Gwarantem tej gwarancji jest Backyard Adventures.
• Dożywotnia gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszego właściciela i nie przechodzi na kolejnych. Obejmuje użytek domowy i zależy od corocznej pielęgnacji opisanej w instrukcji użytkownika, takiej jak bejcowanie raz w roku i dokręcanie śrub co sezon. W jej ramach płacisz za transport i ewentualną robociznę przy częściach zamiennych, a modyfikacja zestawu ją kończy. Rejestrujemy Twój zestaw w Backyard Adventures za Ciebie.
• Plac zabaw Grand Olympic, sprzedawany w Polsce i na Litwie, jest objęty wyłącznie 5-letnią gwarancją Woodlit.
• EN 1176: zestawy Family Play mają certyfikat EN 1176, europejskiej normy dla publicznych placów zabaw. Aby certyfikat pozostał ważny, co ma znaczenie dla hoteli, kempingów i każdego miejsca publicznego, zestaw musi zamontować nasza certyfikowana ekipa. W zastosowaniach biznesowych i publicznych gwarancja Backyard Adventures nie obowiązuje; otrzymujesz 5-letnią gwarancję Woodlit, gwarancję ekipy na montaż i certyfikat EN 1176, zgodnie z Twoją wyceną.

Gwarancja 60 dni (Kids Play)

Jeśli zestaw nie okaże się hitem, na jaki liczysz, daj nam znać w ciągu 60 dni od dostawy, a przyjmiemy go z powrotem:

• Rozłóż zestaw i zapakuj go do oryginalnych kartonów, dlatego zachowaj je, dopóki nie masz pewności.
• Organizujemy odbiór z Twojego domu. Obowiązuje opłata za odbiór, wymieniona według kraju w naszej Polityce zwrotów, więc kwotę znasz z góry.
• Obowiązuje opłata 15% za przyjęcie zwrotu, ponieważ zwróconego zestawu nie można sprzedać jako nowego.
• Pozostałą kwotę zwracamy, gdy zestaw dotrze do nas z powrotem i zostanie sprawdzony. Zestaw powinien być kompletny i bez uszkodzeń wykraczających poza normalne ślady starannego montażu.
• Gwarancja obejmuje każdy zestaw huśtawek Kids Play kupiony na woodlit.pl. Nie dotyczy zestawów Family Play, które są dostarczane na zamówienie. Twoje odrębne ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy opisujemy w Polityce zwrotów.

Jak zgłosić reklamację

Napisz na hello@woodlit.eu, podając numer zamówienia, krótki opis i kilka zdjęć. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Reklamacje gwarancyjne rozwiązujemy, wysyłając bezpłatnie części zamienne, wykonując naprawę albo, gdy żadne z tych rozwiązań nie jest możliwe, przez wymianę lub zwrot pieniędzy.

Uszkodzenia w transporcie i brakujące części

Sprawdź kartony przy dostawie, odnotuj widoczne uszkodzenia na liście przewozowym i zgłoś uszkodzenia transportowe lub braki fabryczne jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni. Przez dziewiętnaście lat to były jedyne reklamacje, jakie faktycznie otrzymaliśmy, a części zamienne wysyłamy bezpłatnie.

Twoje prawa ustawowe

Nic na tej stronie nie ogranicza Twoich praw ustawowych jako konsumenta wynikających z prawa UE, w tym ustawowej gwarancji zgodności: jeśli produkt jest wadliwy, przysługuje Ci bezpłatne usunięcie wady przez co najmniej dwa lata od dostawy, trzy lata w Hiszpanii i Portugalii, a w Irlandii możesz dochodzić roszczeń nawet przez sześć lat. Tam, gdzie nasza gwarancja daje Ci więcej, niż wymaga prawo, korzystasz z lepszej z tych dwóch opcji.